আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই পৃষ্ঠায় দেখুন কোন তথ্য আমরা সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি এবং কীভাবে আপনার নিয়ন্ত্রণ বজায়...
আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ, উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ এবং সাপোর্ট প্রদানের জন্য। আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন শুধুমাত্র আর্থিক নিরীক্ষা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে লগ করা হয়। আমরা আপনার তথ্য বিপণন বা বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় না। আপনার গেমিং সেশন ডেটা এবং অ্যাকাউন্ট লগ ইন ইতিহাস শুধুমাত্র
নিরাপত্তা পর্যালোচনা এবং প্রযুক্তিগত সাপোর্টের জন্য সংরক্ষিত থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটি কপি অনুরোধ করতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আমাদের সকল ডেটা প্রসেসিং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেই অনুসারে পরিচালিত হয়।
সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।
আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল সপ্তাহের সাতদিন উপলব্ধ। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয় এবং ইমেইল অনুরোধ সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রসেস হয়। আপনার পেমেন্ট রেকর্ড বা লগ ইন ইতিহাসের কপি পেতে সাপোর্ট লাইনে যোগাযোগ করুন।
অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনের চ্যাট আইকন খুলুন এবং গোপনীয়তা সংক্রান্ত সমস্যার জন্য 'ডেটা প্রশ্ন' বিভাগ সিলেক্ট করুন। আমাদের এজেন্টরা আপনার সংরক্ষিত তথ্যের স্ট্যাটাস এবং মুছে ফেলার সময়সীমা ব্যাখ্যা করতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস দেখিয়ে দিতে পারেন। সপ্তাহের যেকোনো দিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১১টা পর্যন্ত দ্রুত উত্তর পাবেন।
[email protected] ঠিকানায় আপনার অনুরোধ পাঠান এবং আপনার রেজিস্টার করা মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। আমরা ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ, তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং স্ট্যাটাস এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের প্রক্রিয়া নিয়ে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেই। ইমেইলে আপনার bKash বা Nagad নম্বর দেবেন না—শুধু আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি বা রেজিস্টার্ড মোবাইল দিন।
আমাদের সাইটের হেল্প সেন্টার সেকশনে 'গোপনীয়তা ও ডেটা' বিভাগ দেখুন যেখানে তথ্য সংগ্রহ, স্টোরেজ পিরিয়ড এবং তৃতীয় পক্ষ পার্টনার সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। গাইডগুলোতে স্ক্রিনশট সহ দেখানো আছে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট প্রাইভেসি সেটিংস পরিবর্তন করবেন এবং মার্কেটিং কমিউনিকেশন আনসাবস্ক্রাইব করবেন।
আমরা গোপনীয়তা নীতি প্রতি ছয় মাসে পর্যালোচনা করি এবং স্থানীয় আইন ও প্রযুক্তিগত উন্নতির সাথে আপডেট করি। আমাদের সাপোর্ট টিম নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ নেয় এবং আমরা বাহ্যিক অডিট করি পেমেন্ট প্রসেসিং...
আমাদের গোপনীয়তা নীতি প্রতি ছয় মাসে পরিদর্শন করা হয় এবং বাংলাদেশের তথ্য সুরক্ষা প্রত্যাশার সাথে মিলানো হয়। নতুন পেমেন্ট রেইল যোগ হলে বা গেম প্রোভাইডার সংযুক্ত হলে আমরা ডেটা শেয়ারিং চুক্তি এবং রিটেনশন সময়সীমা আপডেট করি এবং সেই পরিবর্তনগুলো এই পৃষ্ঠায় প্রকাশ করি।
আপনার bKash, Nagad এবং Rocket ডিপোজিট ও উত্তোলন শুধুমাত্র ফিনান্সিয়াল গেটওয়ে পার্টনারদের সাথে শেয়ার করা হয় এবং লেনদেন সম্পূর্ণ হওয়ার সাত বছর পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে নিয়ন্ত্রক নিরীক্ষার জন্য। আমরা পেমেন্ট প্রোভাইডারদের নাম এবং তাদের সার্টিফিকেশন হেল্প সেন্টারে তালিকাভুক্ত করি।
আপনার স্লট রাউন্ড, লাইভ টেবিল সেশন এবং বেট হিস্ট্রি প্রোভাইডার প্ল্যাটফর্মে লগ করা হয় গেম ইন্টিগ্রিটি যাচাইকরণ এবং বিরোধ সমাধানের জন্য। আমরা আপনার গেম পছন্দ বা জয়ের ইতিহাস বিজ্ঞাপন নেটওয়ার্কের সাথে শেয়ার করি না এবং আপনার সেশন রেকর্ড অ্যানোনিমাইজড হয় নব্বই দিন পর।
আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে কাজ করি শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং, গেম হোস্টিং এবং অ্যান্টি-ফ্রড পর্যবেক্ষণের জন্য। প্রতিটি পার্টনারের একটি ডেটা প্রসেসিং চুক্তি আছে যা সীমাবদ্ধ করে তারা কী তথ্য দেখতে পারে এবং কতদিন রাখতে পারে। তৃতীয় পক্ষের তালিকা এবং তাদের ভূমিকা হেল্প সেন্টারের 'পার্টনার ডিসক্লোজার' পৃষ্ঠায় উপলব্ধ।
গোপনীয়তা নীতিতে যেকোনো পরিবর্তন আপনার অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন হিসেবে পাঠানো হয় এবং সাইটের ব্যানারে সাত দিন প্রদর্শিত হয়। আপডেটে তারিখ এবং পরিবর্তনের সারাংশ থাকে যাতে আপনি দ্রুত বুঝতে পারেন কোন অধ্যায় পরিবর্তিত হয়েছে এবং কীভাবে আপনার তথ্যের সাথে প্রাসঙ্গিক।
আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট লগের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন আমাদের ইমেইল সাপোর্টের মাধ্যমে। আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করার পর দশ কার্যদিবসের মধ্যে একটি পিডিএফ রিপোর্ট পাঠাই। ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ একই চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় তবে নিয়ন্ত্রক রিটেনশনের প্রয়োজনে কিছু লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষিত থাকতে পারে।
আমাদের গোপনীয়তা নীতি ll4444 প্ল্যাটফর্ম জুড়ে সামঞ্জস্যপূর্ণ এবং পেমেন্ট পলিসি, কুকি পলিসি এবং টার্মস অফ সার্ভিসের সাথে মিলিত হয়। যদি একটি নীতি দ্বন্দ্ব দেখা দেয় তবে এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা প্রাধান্য পায় কারণ...
আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন এবং কীভাবে আপনি আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। পেমেন্ট রেকর্ড, গেমিং সেশন লগ, সাপোর্ট চ্যাট আর্কাইভ এবং তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সীমা এখানে কভার করা হয়েছে। ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ এবং অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার প্রক্রিয়া পেতে এই পৃষ্ঠা ব্যবহার করুন।
ডিপোজিট ও উত্তোলন পদ্ধতি, ট্রানজিট সময়, ফি এবং ভেরিফিকেশন প্রয়োজনীয়তা এই পৃষ্ঠায় ব্যাখ্যা করা হয়। পেমেন্ট নীতি বর্ণনা করে কীভাবে আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন প্রসেস হয় কিন্তু আপনার ব্যাংকিং তথ্য সুরক্ষা সম্পর্কে বিস্তারিত গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় পাওয়া যায়।
ব্রাউজার কুকি, লোকাল স্টোরেজ এবং ট্র্যাকিং পিক্সেল আমাদের সাইটে কীভাবে কাজ করে এবং কোন তৃতীয় পক্ষ কুকি সেট করে সেগুলি কভার করা হয়। কুকি নীতি আপনার কুকি পছন্দ পরিচালনা করার উপায় বলে কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত তথ্য স্টোরেজ সীমা গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় সংজ্ঞায়িত করা আছে।
অ্যাকাউন্ট খোলার প্রয়োজনীয়তা, বেটিং নিয়ম, বিরোধ সমাধান এবং অ্যাকাউন্ট স্থগিতকরণ শর্তাবলী এই নীতি কভার করে। টার্মস আপনার দায়িত্ব এবং আমাদের বাধ্যবাধকতা বর্ণনা করে কিন্তু আপনার ডেটা সুরক্ষা অধিকার গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় বিস্তারিত আছে।
অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রামে যোগদানের শর্ত, কমিশন স্ট্রাকচার এবং পেআউট সময়সূচী এখানে পাওয়া যায়। অ্যাফিলিয়েট নীতিতে আপনার রেফারেল লিঙ্ক ডেটা স্টোরেজ সম্পর্কে কিছু নোট আছে কিন্তু আপনার ব্যক্তিগত অ্যাফিলিয়েট তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত তা গোপনীয়তা পৃষ্ঠায় প্রাধান্য পায়।
আমরা কীভাবে একাধিক অ্যাকাউন্ট সনাক্ত করি, সন্দেহজনক বেট ফ্ল্যাগ করি এবং পরিচয় যাচাইকরণ অনুরোধ করি তা ব্যাখ্যা করে। অ্যান্টি-ফ্রড পদক্ষেপ লেনদেন পর্যবেক্ষণ এবং ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্টিং জড়িত; কোন ডেটা পয়েন্ট ট্র্যাক করা হয় তা গোপনীয়তা নীতিতে তালিকাভুক্ত।
গেম র্যান্ডম নাম্বার জেনারেশন, লাইভ ডিলার স্ট্রিম ইন্টিগ্রিটি এবং বেট অডিট প্রক্রিয়া এই পৃষ্ঠায় কভার করা হয়। ফেয়ার প্লে নীতি আপনার গেমিং সেশনের ফেয়ারনেস নিশ্চিত করে এবং গোপনীয়তা পৃষ্ঠা নিশ্চিত করে সেশন লগ গোপনীয় থাকে এবং সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়।
আমাদের গোপনীয়তা দৃষ্টিভঙ্গি প্ল্যাটফর্মের প্রতিটি অংশে দৃশ্যমান—অ্যাকাউন্ট সেটিংস, পেমেন্ট ফর্ম, সাপোর্ট চ্যাট এবং ইনবক্স নোটিফিকেশনে। আমরা আপনাকে দেখাই কোন তথ্য সংরক্ষিত আছে, কাদের সাথে শেয়ার করা...
আপনার অ্যাকাউন্ট স্ক্রিনে একটি ডেডিকেটেড প্রাইভেসি ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষিত আছে, কোন পেমেন্ট মেথড যাচাইকৃত এবং কখন আপনার সেশন লগ আর্কাইভ করা হয়। এই ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি মার্কেটিং কমিউনিকেশন বন্ধ করতে, ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করতে বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের শুরু করতে পারেন এক ক্লিকে।
যখন আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে ডিপোজিট বা উত্তোলন করেন তখন পেমেন্ট ফর্মে একটি সবুজ লক আইকন এবং এনক্রিপশন ব্যাজ দেখা যায়। এই ব্যাজ নিশ্চিত করে আপনার ট্রানজিট ডেটা এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপ্ট করা এবং আমাদের সার্ভারে পৌঁছানোর আগে টোকেনাইজড করা হয়েছে যাতে কেউ মধ্যবর্তী সংবেদনশীল তথ্য দেখতে না পারে।
লাইভ চ্যাট উইন্ডো খোলার সময় একটি ছোট্ট নোট জানায় যে চ্যাট ট্রান্সক্রিপ্ট সংরক্ষিত হয় এবং সাপোর্ট এজেন্টরা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট আইডি ও সেশন আইডি দেখতে পারেন—পেমেন্ট তথ্য বা পাসওয়ার্ড নয়। আপনি চ্যাট ইতিহাসের একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন বা নির্দিষ্ট কথোপকথন মুছে ফেলতে বলতে পারেন চ্যাট মেনু থেকে।
আপনার প্ল্যাটফর্ম ইনবক্সে প্রতিটি বার্তার একটি ট্যাগ থাকে—লেনদেন, প্রচার, বা গোপনীয়তা আপডেট—যাতে আপনি দেখতে পারেন কেন এটি পাঠানো হয়েছে। ইনবক্স সেটিংসে আপনি প্রতিটি ট্যাগ টগল করতে পারেন এবং কোন কমিউনিকেশন চান তা নির্বাচন করতে পারেন, এবং আমরা আপনার পছন্দ সাথে সাথেই প্রয়োগ করি অতিরিক্ত যাচাইকরণ ছাড়াই।
হেল্প সেন্টারের 'গোপনীয়তা ও ডেটা' বিভাগে স্ক্রিনশট সহ গাইড আছে কীভাবে আপনার প্রোফাইল দৃশ্যমানতা পরিবর্তন করবেন, দ্বি-ফ্যাক্টর প্রমাণীকরণ চালু করবেন এবং ডিভাইস সেশন পরিচালনা করবেন। প্রতিটি গাইড নির্দিষ্ট প্রাইভেসি সেটিংসের উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করে এবং আপনি পরিবর্তন করার পরে কী ঘটে তা বলে দেয়।
যখন আপনি আপনার ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ করেন তখন আমরা একটি পিডিএফ রিপোর্ট তৈরি করি যা আপনার প্রোফাইল তথ্য, পেমেন্ট হিস্ট্রি, সেশন টাইমস্ট্যাম্প এবং সাপোর্ট টিকিট সারাংশের বিভাগযুক্ত হয়। প্রতিটি বিভাগে একটি শিরোনাম আছে যেখানে কেন এই ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হবে তা জানানো হয়, যাতে রিপোর্টটি শুধু একটি ডেটা ডাম্প নয় বরং একটি স্বচ্ছ সারাংশ হয়।